Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 11/09/2024
Benvenuto nella sezione dedicata alle spedizioni del nostro negozio online. Qui troverai tutte le informazioni relative alla spedizione dei tuoi ordini. Ti invitiamo a leggerle attentamente per avere chiaro il processo di consegna dei prodotti acquistati.
1. Spedizione degli Ordini
1.1 Tempi di Elaborazione: Gli ordini vengono elaborati dal nostro magazzino entro 2-6 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Durante i periodi di alta domanda o promozioni speciali, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi. Nel mese di agosto non vengono spediti ordini.
1.2 Tempi di Consegna: I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato. I tempi stimati di consegna sono 2-6 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono approssimativi e possono variare in base a fattori esterni come condizioni meteorologiche, festività e ritardi nei servizi di trasporto.
1.3 Spese di Spedizione: Le spese di spedizione sono calcolate in base alla fascia di prezzo dell'ordine. I costi di spedizione saranno mostrati al momento del checkout prima della conferma dell’ordine.
2. Metodi di Spedizione
2.1 Offriamo i seguenti metodi di spedizione:
- Standard: Opzione economica con tempi di consegna più lunghi.
- Ritiro in Negozio: Se disponibile, è possibile ritirare l’ordine direttamente presso il nostro punto vendita.
2.2 La scelta del metodo di spedizione può essere effettuata durante il processo di acquisto.
3. Tracciabilità degli Ordini
3.1 Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento e un link per seguire il pacco online.
3.2 Puoi utilizzare il numero di tracciamento per monitorare lo stato della tua spedizione direttamente sul sito del corriere.
4. Spedizione Internazionale
4.1 Non effettuiamo spedizioni internazionali
5. Problemi con la Spedizione
5.1 Pacco Smarrito: Se non hai ricevuto il tuo pacco entro il tempo stimato di consegna, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Indagheremo sul problema e lavoreremo per risolverlo nel minor tempo possibile.
5.2 Pacco Danneggiato: Se ricevi un pacco danneggiato, ti preghiamo di segnalare il problema al corriere al momento della consegna e di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. È importante conservare la confezione e il contenuto per eventuali reclami.
5.3 Errore nella Consegna: Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, contatta il nostro servizio clienti per organizzare il reso e la spedizione del prodotto corretto.
6. Indirizzo di Spedizione
6.1 Assicurati che l’indirizzo di spedizione fornito sia corretto e completo. Eventuali errori nell’indirizzo potrebbero causare ritardi nella consegna o la restituzione del pacco al mittente.
6.2 In caso di modifiche all’indirizzo dopo l’effettuazione dell’ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Non possiamo garantire modifiche una volta che l’ordine è stato spedito.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante le spedizioni, puoi contattare il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:
- Email: telonifrancesa@gmail.com
- Telefono: 015472724
- Indirizzo: Strada per Lorazzo Superiore, 29 - 13811 Andorno Micca - Biella (BI) - Italy
Ti ringraziamo per aver scelto il nostro negozio online. Siamo a tua disposizione per garantire una piacevole esperienza di acquisto e spedizione.